【商品の発送元がニューヨークから日本に変更となります】
おかげさまで20周年。感謝を込めて、
よりスピーディーに商品をお届けいたします。
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ニューヨークからの贈り物

返品・交換について

■ 商品の不具合、破損などによる対応

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった、またご注文と異なった商品が届いた場合、商品到着から5日以内にご連絡いただ ければ、送料など全額当店負担の上、良品との交換という形にて対応させていただきます。

海外メール便をご利用の場合、まれに外箱等が損傷してしまう場合がございますが、こちらは返品・交換の対象となりませんので、ご了承ください。

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。また、商品到着から7日以内の発送をお願いいたします。商品ご返送の場合は、当店からの連絡をお待ちいただき、商品送付元住所へご郵送いただけますようお願いいたします。その場合、送料(往復分)の実費、関税などの手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

いかなる場合にも未使用の場合に限らせていただいております。ご了承ください。

福袋、タイムセール、特別割引の商品に関しては、キャンセル・ご返品承れませんことご了承ください。

代引き手数料は返金対象外となりますことご了承ください。

■ 一度使用された商品の返品

商品を一度ご使用になられた場合、いかなる理由でも応じかねますので、何卒ご了承ください。

■ ご注文のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、お受けいたしかねますことをご了承ください。
※当店にて発送完了のご連絡を差し上げる前でも、すでに出荷済みの場合がございます。その場合は、キャンセルを承れませんことをどうかご了承くださいませ。

■ 受け取り拒否について

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取りされるようにお願い致します。お受け取りを拒否された場合、当店にて負担させていただいた送料(往復分)の実費、関税、その他手数料をお客様へご請求させていただきます。

■ 返品・交換の手順

ご返品をご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名で shop@giftfromny.com までご連絡ください。

メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、お手続きをすることは出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡ください。

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