ご利用ガイド

お支払い方法については、以下のページをご覧ください。

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発送について

ご注文をお受けし、決済が確認出来た翌営業日にニューヨークより発送します。

配送業者について

国際宅急便ヤマトUSA （配送希望日時のご指定が可能です）

到着までの日数

国際宅急便ヤマトUSA：最短約5日～8日

ヤマトUSAメール便：約5日～8日

配送方法と送料の詳細については、以下のページをご覧ください。

配送方法と送料についてはこちら »

当店では、関税に関するお手続き、手数料など一切ご心配なさることなくお買い物いただけます。
ヤマトUSA利用の場合には、当店が通関の際にかかる関税および消費税を全額負担させていただいております。
またUSPS利用の場合には、免税範囲内で収まるよう、一度にいただいたご注文を分けたり、高額なご注文の場合には、ヤマトUSAに無料でアップグレードさせていただき、当店で支払い手続きをさせていただいております。

ギフトラッピング・メッセージカード・保証書は全て無料のサービスとなっております。

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商品の不具合、破損などによる対応

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった、またご注文と異なった商品が届いた場合、 商品到着から5日以内にご連絡いただ ければ、送料（往復分）の実費、関税、消費税などの手数料など全額当店負担の上、良品との交換という形にて対応させて いただきます。

お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
また、商品到着から7日以内の発送をお願いいたします。
商品ご返送の場合は、当店からの連絡をお待ちいただき、商品送付元住所へご郵送いただけますようお願いいたします。
その場合、送料（往復分）の実費、関税などの手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※いかなる場合にも未使用の場合に限らせていただいております。
※福袋、タイムセール、特別割引の商品に関しては、キャンセル・ご返品承れませんことご了承ください。
※代引き手数料は返金対象外となりますことご了承ください。

一度使用された商品の返品

商品を一度ご使用になられた場合につきましては開封後の返品には、いかなる理由でも応じかねますので、何卒ご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、 お受けいたしかねますことをご了承ください。
※当店にて発送完了のご連絡を差し上げる前でも、すでに出荷済みの場合がございます。その場合は、キャンセルを承れませんことをどうかご了承くださいませ。

受け取り拒否について

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取りされるようにお願い致します。お受け取りを拒否された場合、当店にて負担させていただいた送料（往復分）の実費、関税、その他手数料をお客様へご請求させていただきます。

返品・交換の手順

ご返品をご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名で info@giftfromny.com までご連絡ください。
メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、お手続きをすることは出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡ください。

発送元住所表記は
291 Broadway suite 1401 New York, NY 10007, U.S.A.
マンハッタンの中でも洗練された店が集まるトライベッカからお届けします。

「ニューヨークからの贈り物」では、”ニューヨークからプレゼントが届いた！”と海外から贈り物が届く喜びを 最大限に演出するために、 基本的にお届けする箱の中には日本語表記のものは含まれておりません。
お客様がご希望される場合のみ、日本語の明細書・領収書をお入れしております。
発送元住所もニューヨーク、送付先ご住所も英語で表記しております。 （配送伝票には、一部日本語が含まれています。）

通常、明細書・領収書はお付けせずにお送りさせて頂いておりますが、ご希望されるお客様には無料で日本語の明細書・領収書をお入れしております。【備考欄】に宛名、但書をお書き添えください。
明細書・領収書を商品と同梱ではなく、別送をご希望の場合は、無料で明細書•領収書のみをエアメールでご注文者様の請求先ご住所に別送致します。
ご希望のお客様は、【備考欄】に<別送希望>とあわせてお書き添え下さい。

当店では、日本のリングサイズ測り器で全てのリングを一つずつお測りし、日本サイズで安心してお買い物いただけるよう体制を整えております。
また米国サイズでご注文ご希望の方は、備考欄にリングサイズをお書き添えください。

リングサイズの詳細はこちらから »

大切なジュエリーをいつまでも美しく綺麗な状態で長くお使い頂けますよう、お取り扱い方法、お手入れ方法をご紹介致します。

ジュエリーのお取り扱い方法の詳細はこちらから »

当店では「Gift from New York」の刻印「GFN」を施しています。

ジュエリーの刻印についての詳細はこちらから »

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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当店では、ご注文またはお問い合わせをいただいてから24時間以内に必ずメールにて返信をさせていただいております。 ご注文またはお問い合わせ日から2日以上経過しても当店からのメールによる連絡が無い場合、 以下の可能性がございますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。

迷惑メールフォルダへ振り分けられている

当店からのメールが、お使いのメールソフトやセキュリティソフトの機能により「迷惑メール」とみなされ 「迷惑メールフォルダ」へ自動振り分けされている場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」内に当店からのメールがないかご確認下さい。連絡が無い場合、以下の可能性がございますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。

メールサーバー側の受信拒否設定がされている

お客様がご利用のメールサーバーの機能により、当店からのメールが「迷惑メール」とみなされ受信されない場合がございます。
設定をご確認いただき、ご不明な点はご利用のプロバイダまで直接お問い合わせ下さい。

メールサーバーエラーによる受信拒否

ご利用のメールサーバーの一時的な障害やメンテナンスにより、メールを受信できない場合がございます。

その他の考えられる原因

メールボックスが容量オーバーのためメールを受信できない

ご登録メールアドレスの間違い

無料メールアドレスをご利用のお客様へ

現在、無料メールアドレス（***@yahoo.co.jpや***@hotmail.comなど）をご利用されているお客様に当店からのメールをお届けできないケースが発生しております。「迷惑メール」と判断され、迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合や、当店からのメールが届く前に受信拒否されてしまう場合もございますのでご注意下さい。

上記ご確認・ご対応いただいた上でメールが届かない場合は
info@giftfromny.comまで再度ご連絡をお願い申し上げます。

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。

お客様の個人情報、クレジットカード情報は、業界標準のSSL技術により暗号化されて送信されますので、 第三者が盗み見したり、改竄したりすることはございません。安心してお買い物をお楽しみ下さい。 また、個人情報の保護に関しても体制を整え管理を行っております。

個人情報保護に関してはこちらから »

時差の関係から、お問い合わせいただいてから返信さしあげるまで時間がかかる場合がございますことご了承くださいませ。当日、翌営業日には必ず返答させていただきます。
※NY時間の土、日、アメリカ連邦政府の定める祝日は休業

NY現地時間 AM 9:00～ PM 5:00 / 日本時間 PM 11:00～ AM 7:00

※NY夏時間期間中 日本時間 PM 10:00～AM 6:00